Chính Sách Hoàn Tiền & Đổi Trả
Varia Hotel cam kết minh bạch và linh hoạt trong việc xử lý các yêu cầu thay đổi, hủy hoặc hoàn tiền đặt phòng. Quý khách vui lòng tham khảo các điều khoản dưới đây.
1. Chính sách đổi phòng
- •Đổi sang hạng cao hơn: Quý khách cần thanh toán chi phí chênh lệch theo giá phòng niêm yết tại thời điểm đổi.
- •Đổi xuống hạng thấp hơn: Khách sạn có thể không hoàn lại số tiền chênh lệch. Quyết định hoàn tiền phụ thuộc vào thời điểm yêu cầu và sẽ được thông báo cụ thể qua email/điện thoại.
2. Chính sách đổi ngày nhận/trả phòng
Vui lòng liên hệ bộ phận đặt phòng để kiểm tra tình trạng phòng trống:
Lưu ý quan trọng: Đối với booking vào ngày lễ quốc gia, khách sạn áp dụng chính sách không hoàn hủy/đổi ngày. Nếu thay đổi sẽ tính 100% phí dịch vụ.
3. Chính sách hủy phòng
Nếu không thể tiếp tục chuyến đi, vui lòng thông báo ngay cho Varia Hotel. Chi phí phạt hủy (nếu có) sẽ dựa trên thời điểm thông báo so với ngày nhận phòng và quy định cụ thể của từng hạng phòng/gói khuyến mãi. Chi tiết sẽ được nhân viên xác nhận qua email.
4. Quy định & Tỷ lệ hoàn tiền
Tiền sẽ được hoàn lại bằng Tiền mặt hoặc Chuyển khoản (dựa trên phương thức thanh toán ban đầu). Tỷ lệ hoàn tiền áp dụng tùy theo điều kiện booking:
Lưu ý dành cho khách hàng
- • Varia Hotel có quyền thay đổi chính sách mà không cần báo trước (áp dụng cho các booking mới).
- • Chúng tôi miễn trừ trách nhiệm bồi thường trong các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh...).